Повышенный тон, переход на личности, неуважение по отношению к подчиненным и чрезмерная жесткость – все это признаки токсичного руководства. «Плед» разбирался, как быть.
Как выжить в коллективе с «ядовитым» начальником, и стоит ли сразу менять работу, рассказала эксперт по сервису и корпоративной культуре, сервис-тренер, основатель проекта wow-сервиса RESTORADO Анастасия Егорова.
От работы с токсичным руководителем не застрахован ни один человек. Он может встретиться на любом этапе вашей карьеры и создать серьезные проблемы. Согласно опросу аналитической компании Gallup, 50 % респондентов главным поводом для увольнения назвали именно токсичное начальство. Также половина опрошенных признались, что напряженная атмосфера в коллективе значительно снижает качество работы.
Для российских компаний термин «токсичный» относительно новый. Использовать его для характеристики сложных руководителей стали не так давно. Токсичный, то есть ядовитый, создающий вокруг себя нездоровую обстановку. Как правило, такие люди серьезно отравляют жизнь всего коллектива, являются контролерами и манипуляторами, в долгосрочной перспективе ведут компанию к гибели.
По каким признакам можно понять, что ваше рабочее место скорее напоминает зону отчуждения, чем райский уголок?
Вы всего лишь средство для достижения цели. Токсичный руководитель воспринимает коллектив как инструмент для решения определенных задач, например, финансовых или политических. Вы – рабочая лошадка и пока «везете» нагрузку, вас держат в компании.
Токсичный босс всегда прав. Только он знает, как нужно делать. Все остальные должны беспрекословно подчиняться и не подвергать сомнениям его решения. Если вы находитесь на самой низкой позиции в компании, можете не сомневаться, ваше мнение руководителя уж точно не интересует.
Легко переходит на личности. «Ты» вместо «вы», прямые или завуалированные оскорбления, унижение и высмеивание в присутствие коллег. Всё это методы токсичного руководителя, после общения с которым даже людям с железной выдержкой приходится долго приходить в себя.
Дает неграмотную обратную связь. «Ядовитый» босс никогда не укажет на ваши сильные качества и точки роста. Наоборот, он сделает все возможное, чтобы вы чувствовали неуверенность и сомневались в своих компетенциях. Чаще всего, такая оценка не объективная, но в эту ловушку легко попадаются люди-жертвы или трудоголики.
Вы не интересуете токсичного руководителя как личность. Как вы себя чувствуете, какое у вас настроение, все ли в порядке в семье. Такие «тонкости» совершенно точно не будут волновать жесткого босса. Вы винтик в механизме его компании и не более того. Токсичный руководитель любит предъявлять требования, но не спешит вдаваться в лишние подробности: подходит ли вам график работы, насколько высокая у вас нагрузка, можете ли вы подхватывать задачи в выходные или нет. Как известно, любые прочные отношения строятся на доверии, но об этом ваш босс точно не слышал.
Человек настроения. Токсичный руководитель не только казнит, но иногда и милует. Это окончательно сбивает с толку подчиненных. Угадать, в каком настроении начальник, планирует ли он выплеснуть очередную порцию яда или редкой похвалы на коллектив, невозможно. Поэтому умные сотрудники стараются просто не попадаться ему на глаза. Тссс, босс идет…
Как вести себя на работе, если руководитель токсичный?
Самый логичный вариант – уйти, но в реальной жизни он возможен далеко не всегда. Большой кредит, отсутствие подушки безопасности, редкая специальность, боязнь не найти другую работу – достаточно веские причины, которые могут вынуждать вас мириться с «ядовитым» начальником. В этом случае необходимо максимально снизить негативное влияние на вашу жизнь.
Не воспринимайте слова босса как истину в последней инстанции. Его субъективное мнение может не соответствовать действительности. То, что вам приходится выслушивать на работе, не означает, что вы плохой специалист и человек. Подключайте критическое мышление и зрело оценивайте ситуацию.
Меньше реагируйте, больше действуйте. Результаты вашего труда – единственное, что реально имеет значение. Профессионализм и высокие показатели работы придадут уверенность, и вам будет легче держать удар в кабинете начальника. В конце концов, вы устроились на работу за зарплатой, опытом и карьерным развитием. Ваш босс лишь один из элементов этого процесса и не стоит предавать ему слишком большое значение.
Сведите общение к минимуму и обозначьте свои границы. Разговаривайте с начальником только по делу, старайтесь не обсуждать посторонние темы. «Зацепитесь» за что-то хорошее в человеке (оно точно есть) и ни в коем случае не показывайте своего негативного отношения. Это считывается на невербальном уровне и неосознанно вызывает аналогичную реакцию.
Если человек начинает переходить на личности, попробуйте мягко объяснить, что с вами такое поведение неприемлемо. Можете использовать подобную фразу: «Оскорбления и разговор на повышенных тонах не принесут компании положительного результата. Предлагаю обсудить проблему в спокойном ключе и найти оптимальное решение».
Действуйте через вышестоящее руководство. Когда токсичный руководитель является начальником лишь одного из подразделений, можно поговорить с самым главным лицом компании. Если генеральный директор заинтересован в развитии бизнеса, он выслушает ваши аргументы и примет соответствующие меры. Грамотный руководитель понимает, что неадекватное поведение даже отдельного менеджера способно негативно повлиять на многие процессы в компании.
Увеличивайте чек на услуги. Если вы приглашенный специалист и видите, что вам предстоит работать с токсичным человеком, просто повышайте стоимость своей работы. Это совершенно нормально, так как недоброжелательная обстановка потребует от вас гораздо больше сил и энергии.
Развивайтесь как профессионал. Ничто не придает нам столько уверенности как отточенные навыки и компетенции. Будьте первым в своем деле, изучайте, интересуйтесь, совершенствуйтесь в профессии. В этом случае выбирать будете вы, а не вас.
Уходите, как только будете готовы. Можно долго терпеть токсичного босса, но в любом случае это постоянный стресс, который негативно отражается на здоровье, психологическом и эмоциональном состоянии. Продумайте заранее пути отступления, сделайте накопления, найдите новые варианты работы и увольняйтесь без раздумий. Находиться в здоровом коллективе с адекватным руководителем гораздо приятнее, чем мириться с ядом начальника. Не отравляйте себе жизнь.
Переведите негатив в плюс. Взаимодействие с токсичным руководителем – отличный опыт. Как правило, он прокачивает стрессоустойчивость и развивает критическое мышление. На следующем месте работе вы будете гораздо больше замечать и ценить плюсы компании и легче справляться с трудными ситуациями.
